01
使用反馈
客服邮箱
contact@zhongbo-note.com.cn
哪里别扭、哪一步多点了两下、下一版想看到什么，写清楚寄过来就行。 这些信会被整理进每月一期的升级版反馈归档，翻得到、查得着。
工作日内 48 小时回复
有问题、有想法，直接找仲博客户端
客户端用着别扭、希望下一版补上某个功能，或者想和内容中心一起做栏目，都可以直接找过来。 邮件、电话和信件各管一段，挑最省事的那条走。
02
安装同步
服务热线
400-8330-2174
装不上、同步对不上、账号登不进去，打这个号码更快。 不熟悉操作也可以在电话里让人陪着走一遍，五个平台的客户端步骤都能讲。
01
通信地址与信件往来
需要把一整套书面材料一次寄过来的时候，用下面这个地址。
日常的使用问题走邮箱和电话更快，信件适合承接需要一起送达的材料：合作函件、加盖印章的文档、 需要签字确认的清单，或者你希望留下纸质往来的往来信件。
寄出前如果拿不准收件人怎么写，可以先发一封邮件说明材料内容，回信里会告诉你怎么填。 来信请一并留下回邮地址或常用邮箱，方便答复。
02
哪条渠道办哪件事
两条渠道各管一段，挑对了问起来更快，也少一轮来回。
走客服邮箱
- 客户端使用中碰到的问题、异常表现和出错截图
- 对下一版功能的设想、希望补上的能力
- 文档互荐、专题合作、栏目共建的初步沟通
走服务热线
- 五个平台客户端的安装、卸载和登录卡壳
- 多设备同步设置、同步清空后的回收站找回
- 整本导出或按分类迁移时拿不准的操作顺序
两条渠道都在工作日内 48 小时回复。着急的情况优先打电话，需要留证据、传截图、附长说明的，走邮箱更合适。 想先自己试一试的，可以先翻支持中心，128 篇文档按安装部署、同步与备份、索引与检索、导出与迁移、故障排查分好了类。
03
内容合作与栏目共建
内容中心每周三更新一期，专题系列会在效率工具社区同步摘要，欢迎一起把选题做深。
如果你所在的社区、团队或内容号有想做的方向——工具横评、工作流复盘、笔记体系搭建， 都可以来信聊聊。内容编辑会一起看选题值不值得展开、用什么形式呈现更合适。
来信时带上下面三项，沟通会快很多：
- 想合作的专题方向，以及大致面向哪一类读者
- 能提供的内容形式，比如专栏供稿、工具实测、案例复盘
- 大概的时间安排和对接方式
7
位内容编辑负责每周三的常规更新
12
家效率工具社区同步专题摘要
26
人的产品与内容团队一起过选题
04
来信前先准备好这几项
一封信把事情说全，比来回追问五轮省事得多。照着下面几项填，基本一次到位。
- 01 设备型号与操作系统版本，同时说明用的是 Windows、macOS、Android、iOS 还是网页端。
- 02 客户端版本号，在设置里的关于页面能看到当前主版本与最近的小版本更新。
- 03 问题出现的具体现象，用一句话概括，比如哪一步卡住、屏幕上出现了什么。
- 04 能复现的操作步骤，按先后顺序写下来，方便照着走一遍。
- 05 相关截图或录屏，标出发生的时间点，以及当时是在笔记本、待办清单还是表格里。
- 06 期望的处理结果，或者希望新增的能力，写清楚你打算用它解决什么。
